Đổi trả & hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 14/10/2026

Thiệp mời online là sản phẩm số: thiệp được kích hoạt và dùng được ngay sau khi thanh toán. Vì vậy chúng tôi không hoàn tiền khi bạn đổi ý sau khi đã thanh toán. Hãy xem demo, đổi phối màu và thử tên của bạn trên mẫu trước khi đặt — mọi thao tác này đều miễn phí.

1. Đổi mẫu thiệp

• Trong 7 ngày kể từ khi thanh toán và khi thiệp chưa xuất bản, bạn được đổi sang mẫu khác một lần.
• Đổi sang mẫu giá cao hơn: bạn trả thêm phần chênh lệch. Đổi sang mẫu giá bằng hoặc thấp hơn: miễn phí, phần chênh lệch không được hoàn lại.
• Đơn có designer dựng thiệp chỉ đổi được mẫu khi designer chưa bắt đầu làm.
• Đổi phối màu của mẫu đã mua: miễn phí, không giới hạn số lần, tự làm trong trình soạn thiệp.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi: thiệp không thể hoạt động do lỗi hệ thống của chúng tôi (không phải do thiết bị, mạng hay nội dung bạn nhập) và không khắc phục được trong 48 giờ kể từ khi bạn báo lỗi — hoàn 100% số tiền của đơn.
• Chuyển thừa hoặc chuyển trùng cho một đơn hàng — hoàn lại phần chuyển dư.
• Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ đã bán (ví dụ tiện ích tạm ngừng) — hoàn phần giá của dịch vụ đó.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Bạn đổi ý, không còn nhu cầu, hoặc buổi tiệc bị hoãn, huỷ.
• Thiệp đã xuất bản hoặc đã gửi cho khách mời.
• Đơn có designer đã bắt đầu dựng thiệp.
• Tiện ích đã được kích hoạt hoặc sử dụng (tên miền riêng đã đăng ký, thời gian lưu đã gia hạn…).
• Thiệp bị tạm ẩn do vi phạm điều khoản sử dụng.

Buổi tiệc đổi ngày giờ, địa điểm? Bạn chỉ cần sửa nội dung thiệp — đường link giữ nguyên, khách mở lại là thấy thông tin mới.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Nhắn Zalo hoặc gửi email tới Aemedia88@gmail.com, ghi rõ mã đơn hàng, lý do và số tài khoản nhận hoàn (đúng tên người đã chuyển khoản).
2. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong 24 giờ làm việc.
3. Nếu yêu cầu thuộc trường hợp được hoàn tiền, tiền được chuyển trả trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận, qua đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán.

5. Gia hạn và thời gian lưu

Thời gian lưu thiệp tính từ ngày kích hoạt. Phần thời gian chưa dùng của gói không quy đổi thành tiền khi bạn ngừng sử dụng.